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起點幫助中心

注冊與登錄

1.   什么是起點賬號
起點賬號是您在使用起點網站及起點讀書APP的重要身份標識,注冊賬號后,您可登錄進行VIP升級、管理書架、充值并閱讀付費章節等操作。 

2.   如何注冊起點賬號
  您可以通過首頁注冊帳號進入注冊頁面。有2種注冊方式:手機號注冊及郵箱注冊;

3.   起點昵稱是否可以修改
新用戶注冊成功后,起點會自動分配一個“書友”+數字的隨機昵稱,您可以進行修改,方法如下:
1) 在正確填寫注冊信息提交后,可在新手導航頁面中進行昵稱修改。
2) 在首頁右上方登錄帳號密碼→點擊自己的“昵稱”跳轉至用戶主頁→點擊用戶信息下方的“設置”→點擊個人資料昵稱旁的“修改昵稱”→按要求填寫昵稱→點擊“保存”即可。
3) 昵稱設置之后以付費(10000起點幣)的方式每隔三個月再次進行修改。修改方式:在個人中心點擊個人頭像,進入信息修改頁點擊修改。

4.    為什么會提示“賬號被鎖定”
賬號在本歸屬地正確登錄后的短時間內,禁止該賬號在非歸屬地進行登錄認證。請確認該賬號是否是短時間內在其他地方登錄過,如果情況屬實請稍后再試。

5.   忘記起點賬號、密碼如何找回?
在登錄框點擊右下角“忘記密碼”進入找回申請頁面。  

您可以選擇安全手機、安全郵箱、密保問題來自助找回;或者提交帳號注冊信息和個人資料進行人工申訴找回,人工申訴找回處理時間是2個工作日內(節假日順延)。已綁定過安全手機或是安全郵箱的用戶,僅支持通過已綁定的安全手機或是安全郵箱進行賬號找回。

1) 通過手機號找回(需要賬號有綁定過手機)
通過綁定手機接收驗證碼,設置新密碼后,即可找回密碼成功,簡單便捷。

2) 通過電子郵件找回(需要賬號有綁定過郵箱)
通過綁定郵箱接收郵件,點擊“重置密碼”鏈接,在跳轉的新頁面上重設即可找回密碼成功。

3) 通過密保問題找回(需要賬號有設置過密保問題)
若之前有設置過密保問題的用戶,未綁定安全手機和安全郵箱的用戶可以直接通過填寫3問3答的密保,并設置新密碼,即可直接密碼找回成功。

4) 賬號申訴(適合沒有綁定過手機、郵箱、設置過密保問題的用戶)
通過安全中心賬號申訴找密碼,需要用戶填寫一系列可以證明自己是賬號所有人的信息,信息填寫越多越準確,那么找回的幾率就越大。目前需通過人工審核,審核時間為2個工作日(節假日順延)。審核結果可在“查詢申訴結果”處查看,也可通過頁面填寫的聯系方式知曉審核結果。

TIPS:賬號申訴中注冊地點、身份證照片上傳、最后一次登錄時間是必填項,請按要求配合填寫,可以提高您的找回幾率 。

 

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